網站是我們在互聯網上展示自己的一個窗口，那么這個窗口的好壞直接影響我們在互聯網上的一些利益，所以做好我們互聯網的窗口需要從用戶體驗和搜索引擎兩方面考慮的。隨著搜索引擎的算法不斷的調整，在未來的時候，搜索引擎越來越重視用戶體驗。
一、感官體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。
1. 設計風格：符合目標客戶的審美習慣，并具有良好的引導性。
網站在設計之前，必須明確目標客戶群體，并針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網站的總體設計風格。
2. 網站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。
3. 頁面速度：正常情況下，盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大 型門戶網站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。
4. 頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業的營銷目標相結合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
5. 頁面色彩：與品牌整體形象相統一，主色調+輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
6. 動畫效果：與主畫面相協調，打開速度快，動畫效果節奏適中，不干擾主畫面瀏覽。
7. 頁面導航：導航條清晰明了、突出，層級分明。
8. 頁面大�。哼m合多數瀏覽器瀏覽（以15寸及17寸顯示器為主）。
9. 圖片展示：比例協調、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過于密集，也不會過于疏遠。
10. 圖標使用：簡潔、明了、易懂、準確，與頁面整體風格統一。
11. 廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風格，避免喧賓奪主。
12. 背景音樂：與整體網站主題統一，文件要小，不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。
二、交互體驗：呈現給用戶操作上的體驗，強調易用和可用性。
13. 會員申請：介紹清晰的會員權責，并提示用戶確認已閱讀條款。
14. 會員注冊：流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后，再詳細完善資料。
15. 表單填寫：盡量采用下拉選擇，需填寫部分需注明要填寫內容，并對必填字段作出限制。（如手機位數、郵編等等，避免無效信息）
16. 表單提交：表單填寫后需輸入驗證碼，防止注水。提交成功后，應顯示感謝提示。
17. 按鈕設置：對于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點擊。
18. 點擊提示：點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區分于未閱讀內容，避免重復閱讀。
19. 錯誤提示：若表單填寫錯誤，應指明填寫錯誤之處，并保存原有填寫內容，減少重復工作。
20. 在線問答：用戶提問后后臺要及時反饋，后臺顯示有新提問以確�；貜图皶r。
21. 意見反饋：當用戶在使用中發生任何問題，都可隨時提供反饋意見。
22. 在線調查：為用戶關注的問題設置調查，并顯示調查結果，提高用戶的參與度。
23. 在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區分。
24. 頁面刷新：盡量采用無刷新（AJAX）技術，以減少頁面的刷新率。Ajax是新興的網絡開發技術的象征。它將JavaScript和XML技術結合在一起，用戶每次調用新數據時，無需反復向服務器發出請求，而是在瀏覽器的緩存區預先獲取下次可能用到的數據，界面的響應速度因此得到了顯著提升。
25. 新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗口，關閉彈出窗口的功能。
26. 資料安全：確保資料的安全保密，對于客戶密碼和資料進行加密保存。
27. 顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。
三、瀏覽體驗：呈現給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。
28. 欄目的命名：與欄目內容準確相關，簡潔清晰，不宜過于深奧。
29. 欄目的層級：最多不超過三層，導航清晰，運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。
30. 內容的分類：同一欄目下，不同分類區隔清晰，不要互相包含或混淆。
31. 內容的豐富性：每一個欄目應確保足夠的信息量，避免欄目無內容情況出現。
32. 內容的原創性：盡量多采用原創性內容，以確保內容的可讀性。
33. 信息的更新頻率：確保穩定的更新頻率，以吸引瀏覽者經常瀏覽。
34. 信息的編寫方式：段落標題加粗，以區別于內文。采用倒金字塔結構。
35. 新文章的標記：為新文章提供不同標識（如new），吸引瀏覽者查看。
36. 文章導讀：為重要內容在首頁設立導讀，使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字數準確，避免斷章取義。
37. 精彩內容的推薦：在頻道首頁或文章左右側，提供精彩內容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。
38. 相關內容的推薦：在用戶瀏覽文章的左右側或下部，提供相關內容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。
39. 收藏夾的設置：為會員設置收藏夾，對于喜愛的產品或信息，可進行收藏。
40. 欄目的訂閱：提供Rss或郵件訂閱功能
41. 信息的搜索：在頁面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需內容。
42. 頁面打�。涸试S用戶打印該頁資料，以便于保存。
43. 文字排列：標題與正文明顯區隔，段落清晰。
44. 文字字體：采用易于閱讀的字體，避免文字過小或過密造成的閱讀障礙�？蓪ψ煮w進行大中小設置，以滿足不同的瀏覽習慣。
45. 頁面底色：不能干擾主體頁面的閱讀。
46. 頁面的長度：設置一定的頁面長度，避免頁面過長而影響閱讀。
47. 分頁瀏覽：對于長篇文章 進行分頁瀏覽。
48. 語言版本：為面向不同國家的客戶提供不同語言的瀏覽版本。
49. 快速通道：為有明確目的的用戶提供快速的入口。
四、情感體驗：呈現給用戶心理上的體驗，強調友好性。
50. 客戶分類：將不同的瀏覽者進行劃分（如消費者、經銷商、內部員工），為客戶提供不同的服務。
51. 友好提示：對于每一個操作進行友好提示，以增加瀏覽者的親和度。
52. 會員交流：提供便利的會員交流功能（如論壇），增進會員感情。
53. 售后反饋：定期進行售后的反饋跟蹤，提高客戶滿意度。
54. 會員優惠：定期舉辦會員優惠活動，讓會員感覺到實實在在的利益。
55. 會員推薦：根據會員資料及購買習慣，為其推薦適合的產品或服務。
56. 鼓勵用戶參與：提供用戶評論、投票等功能，讓會員更多地參與進來。
57. 會員活動：定期舉辦網上會員活動，提供會員網下交流機會。
58. 專家答疑：為用戶提出的疑問進行專業解答。
59. 郵件/短信問候：針對不同客戶，為客戶定期提供郵件/短信問候，增進與客戶間感情。
60. 好友推薦：提供郵件推薦功能。
61. 網站地圖：為用戶提供清晰的網站指引。
五、信任體驗：呈現給用戶的信任體驗，強調可靠性。
62. 搜索引擎：查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
63. 公司介紹：真實可靠的信息發布，包括公司規模、發展狀況、公司資質等。
64. 投資者關系：上市公司需為股民提供真實準確的年報，財務信息等。
65. 服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。
66. 頁面標題：準確地描述公司名稱以及相關內容。
67. 文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。
68. 文章編輯作者：為原創性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。
69. 聯系方式：準確有效的地址、電話等聯系方式，便于查找。
70. 服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。
71. 有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
72. 安全及隱私條款：對于交互式網站，注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮，避免糾紛。
73. 法律聲明：對于網站法律條款的聲明可以避免企業陷入不必要的糾紛中。
74. 網站備案：讓瀏覽者確認網站的合法性。
75. 相關鏈接：對于集團企業及相關企業的鏈接，應該具有相關性。
76. 幫助中心：對于流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。
在2012年中，我們看到了百度的各種更新，如果沒有seo，你要如何對待你的用戶呢；在用戶體驗這一關，你是否可以讓每一個用戶都感覺到你對用戶最真摯的誠意呢？這篇文章呢，說說用戶體驗的優化要點，平時在我們的網站中，我們看到過太多太多的僅僅對搜索的各項操作，卻忽視了用戶最真的體驗，這就是缺陷，也是我們在以后的品牌化過程中最為需要關注的部分。
第一點：網站整體的美化程度(注重專一性)
很多時候，我們在關注用戶體驗的時候，如果看到一個做工粗糙的網站，你會有跟進一步的勇氣嗎？這個也說明了美工的重要性，在京東商城之中，美工能力自然是固定很久了，相信這套模板也是分析轉化率很久的，自然也是代表著本身的一種品牌。如圖京東的logo和導航
在這樣一種固定下來的模塊下來，也固定了網站整體的步調，為以后的發展做出了一定的鋪墊，其實很多網站都在用眼色布局宣傳代表自己的品牌，如果看到這樣的眼色，你會很輕易的看到是屬于京東，就如同天貓的顏色，就屬于大紅色，而蘇寧就是藍色，這些都是企業網站本身宣傳的一種特點。美工不僅僅是網站的所有的布局特色，更多的是讓每一個用戶都記住一份網站所擁有的，然后穩定下來之后能記住的東西。
第二點：網站交互之間的體驗度
很多時候，我們提供一些資訊類的網站的時候，就會不斷的更新一些知識啊，文章啊，有時候卻不知道如何把控用戶的整體習慣，很多用戶都是通過其他關鍵字來到的你的網站，特別是首頁，但是呢，你的網站中他們找信息就特別的困難，這個時候肯定想聯系你，通過你找到他們想要的東西，但是呢，如果這些交互沒有做好，自然用戶也就丟失了。這種交互也是非常具有意義的
以上僅僅是說了一些方面，而在電子商務的網站中，體會最多的就是關于這件產品的評價，因為不想淘寶一樣可以直接咨詢掌柜的，在電商網站中，需要做到的時候，讓他們可以獲得他們想要的東西，這種東西需要和你溝通，如果需要退款，如何找你，需要退貨，如何找你，這些溝通的方法，自然在交互過程中也是非常重要的。
第三點：網站功能的優化性
剛剛筆者登陸了一下京東商城，通過開放平臺的接入可以很直接的進入京東之中，也說明了現在的開放平臺的使用的廣泛性，如果作為網站的功能的優化之一的話，這一點也是網站的功能不能少的，對于用戶而言，這些也是非常有意義的提高效率的接入。
我們在很多網站中，都需要一個一個賬號的申請，然后注冊，然后通過郵件激活，這些都已經慢慢的拖累了我們的生活節奏，我相信如果你好好的優化自己的網站的功能的話，還有更多的地方會值得你去發現然后改進。
第四點：對用戶的態度，主動為先
我們很多時候都會想，用戶每天來到我的網站上看好東西，好文章，好商品，這是多好的事情啊，可是你不知道的時候，為什么是用戶被動的來到你的網站上呢，你應該主動為這些用戶提供這些知識才是你最應該做到的，所以說，對用戶的態度，應該主動為先，在用戶體驗的時代，每一項都應該為用戶想，在自己的網站上加上一個訂閱的功能，加上一個每日更新推送的功能，加上新產品的推介，這些如果用戶有習慣的話，會主動訂閱的，當每天都自動發信息給用戶的時候，你的網站自然會獲得越來越多的好用戶的評論。
什么是主動性，就如同各種WP一樣，訂閱你的網站更新，自動發送通知和郵件，才是每一份網站的進化之道，主動性，有時候考慮一下，當用戶自己訂閱了的時候，就說明了網站本身是有價值的，那么剩下的就是維持這樣一份價值，當訂閱的人越來越多的時候，開展各種營銷才有更多的動力。
第五點：網站廣告和內容的比例合適恰當
有的資訊網站是依靠網站廣告而盈利的，所以說有時候網站是不能缺少的部分，在我們的獲得信息的過程之中，廣告這樣一個部分已經不能少了，以為如果沒有廣告，這個網站看起來就會少了一點什么，那么網站廣告和內容的比例如何呢，簡單而言，那就是在用戶的閱讀之中，廣告僅僅是附加的部分，不能強制給用戶，比如說彈窗，那就是強制給用戶看的，這一點一定要屏蔽掉，而關于點擊類型的廣告的話，讓廣告位置盡可能的和內容貼近，這樣點擊量才有保證，記得百度現在也有自定義廣告，只有相關性高的廣告才可以讓網站整體性不受影響。
記得前些時候也看到一篇文章，就提到了下載類型的網站，各種誘導性的點擊層出不窮，如果是你，你會選擇去點擊嗎？當下載下來一個不想要的東西的時候，你是什么感覺，所以如果可以的話，不要誤導用戶點擊，這一點對體驗是一種傷害，有時候讓用戶知道這是廣告，但是還是禁不住去點擊才是每一個廣告位置最應該做到的地方。
有的網站內部優化功能之處做的本身就不是很到位，這樣的網站用戶體驗改善的話會有更多的提高，也是i我們所必備的要素，做網站用戶體驗做到位了，才是i以后真正的seo方向，打好基礎，做好功能，完善自己。
對于用戶體驗來說，差不多就是差很多！
我們贊賞的大品牌都有絕佳的用戶體驗，這一點恐怕只有3%的公司能夠真正做到。美國“快公司”網站指出，改善用戶體驗，要從十個方面去思考。以下是文章全文：
絕佳的用戶體驗可以促進營收，增加用戶忠誠度，而且會獲得用戶的情感支持，促使消費者成為為某一個品牌的“活廣告”。2012年，3/4的公司都意識到這一問題，而且都信誓旦旦地表示太追求用戶體驗的極大化。然而根據市場調研公司Forrester的觀察，大多數公司的用戶體驗屬于“不錯”或者“非常差”的范疇。只有3%符合優秀的標準。
2013年日漸臨近，盡管時代瞬息萬變，但是現在的我們更能理解用戶的行為和態度如何受數字時代的影響。我們也有確鑿的證據表明，重視用戶體驗的公司獲得了市場的回報；那些響當當的大牌子無一不是杰出用戶體驗的代表。3%的公司在行業內90%的書籍、文章和博客中被提到。
下面我們來簡單地概括一下這“3%”。首先最重要的一點是這些公司都有清晰的發展目標，而且獲得所有人的理解；他們將產品、服務和發展歷程結合得天衣無縫，持之以恒地滿足甚至超過客戶的預期需求；他們分析用戶體驗中不同要素的商業影響力，并進行監測；他們以整體的藍圖為中心，不斷圍繞目標培訓合作者及員工。
萬事開頭難，改善用戶體驗要涉及到很多利害要素。所以，在不大動干戈的前提下，我們可以關注一些更實際的問題，分解大任務、逐個攻破。新年就要來了，現在開始正是絕佳時機。找個合適的機會，邀請公司的團隊，每人一杯熱咖啡，就下面的問題展開討論吧。沒有理由再拖延下去了，追求“差不多”實際上就是差很多！
1、我們用戶體驗到底是什么？
如果說這個問題過于寬泛，不用的企業回答差異很大，那么一個團隊至少能夠總結出用戶體驗的三個基本要素：溝通、產品和服務。不幸的是，這些組成要素經常被獨立地進行管理、優化，結果就形成兩個互不相干的體系，導致企業對用戶體驗的理解與用戶的實際體驗沒有半毛錢關系。盡快將這三個方面建立聯系，這樣不僅能夠升級用戶體驗，還能促進創新。
2、我們是否在分析工具和公司直覺之間建立橋梁？
能夠利用數據完善客戶體驗的公司將持續保持增長。這些公司2013年的任務則是在數據分析工具和公司的直覺之間建立橋梁。好的用戶體驗介于“了解到的用戶需求”和“期望的用戶需求”之間。雖然數據以預測的方式可為二者提供參考建議，但另一方面，直覺是公司最容易輕視的寶貴精神財富。沒錯，數據可以預測用戶的習慣，而一個公司的直覺和靈感才能重新定義新的服務領域。所以將數據和直覺結合，看看結果會怎么樣。
3、我們幫助用戶掌握了什么技能？
好的客戶體驗來自于對游戲機制的設計，而不是專注純外部的獎勵。也就是說要創造一個平臺，讓用戶掌握和自身及業務相關的技能。以技能為基礎的市場營銷方式目的只有一個，就是使客戶體驗更加便捷、有趣，而且成為用戶生活中的變革力量。
4、我們是否大環境相關呢？
我們知道智能手機的銷售額會在幾年內影響PC的銷售，緊接著受影響的就是平板電腦；我們也知道人們平時上網時做的事情如今都搬到移動設備去完成。此外，用戶還會出現一些新行為，通常會和商業掛鉤。
當前，用戶體驗更取決于整體的市場環境，公司的關注點和公司做了什么同等重要。精確的關注能力需要對用戶的需求有著更深層次的了解，而且還要規劃好新舊渠道在移動時代如何運營；換句話說，注重大環境才能讓公司保持更好的競爭力。
5、我們為最佳用戶提供了什么“積木”？
所謂的“積木”可以是內容、工具、內部參與活動；亦或是一種工藝品或者技術，邀請顧客參與合作，提供創意。捫心自問，我們是否只是把客戶看作客戶？客戶具備創造力嗎？邀請客戶參與更能滿足用戶需求，從而創造更為豐富和令人滿意的用戶體驗。
6、怎樣讓不可見變得可見？
客戶與品牌的每種溝通方式都會釋放信號。在一個越來越數字化的環境中，這些信號不是1就是0，通過正確的邏輯解讀，我們能夠使信號可見，為其他用戶或者市場提供建議。
從個人行為到匿名的聚合數據，將不可見信號轉化為可見能夠為企業帶來難以置信的影響力。在多數情況下，將不可見變為可見能夠通過用戶的選擇和行為，揭示用戶體驗更深刻的內涵。
7、市場預算有幾成真正發揮作用？
如何分配市場預算費用的確沒有現成的公式，不過以具體的、有用化的方式去做市場即便在困難時期也會獲得更好的回報�！坝杏谩辈粌H僅是數字時代社會思潮的一部分，也是與重要客戶建立長期關系的好辦法�！坝杏谩辈艜a生信任，而信任是當今社會最寶貴的財富。
8、怎樣使得少數大客戶的需求為大眾增加價值？
本著大客戶的需求、行為習慣去設計就會建立一種新的機制，在這個機制中，一小群大客戶為其他行為有點被動的大眾客戶增加價值。比如Facebook照片服務在增加了“圈人”功能后才獲得發展。當時一小部分大客戶開始標記80%未使用這項服務的人，增加了所有人的價值，促進業務的整體增長。
9、我們是否與志趣相投的網站服務或者品牌建立聯系？
精明的公司知道如何將產品、服務和項目與其他志趣相投的品牌和網站建立關系，以達到增強用戶體驗的目的。應用程序標準接口允許商家跳過復雜的步驟，直接利用其他企業的數據以及創建的流程，這就為企業間的合作創造平臺，使得各方受益。在英國，如果你想烹飪一頓豐盛的晚餐，只需在手機上敲幾個鍵，所需購買的東西就會直接送貨上門。這樣API融合服務必將在明年獲得爆炸式發展，商家發揮各自的想象力也將創建更好的合作服務與客戶體驗。
10、你知道用戶體驗如何影響營收嗎？
用戶體驗是用戶在搜索、識別、購買、分享以及與產品交流過程中的所有行為之和。這些活動通常都是溝通、產品和服務和諧運作的結果。
將端對端的用戶體驗作為競爭優勢是理所當然的事情。企業應該檢查現有的狀況，借助各種溝通方式了解端對端的用戶體驗，搞清楚公司是否以用戶體驗為主導，弄明白忽略用戶體驗某些要素的對企業的影響力。雖然聽起來很簡單，但對于大公司來說，做好生意有時候需要的只是回答這個簡單的問題。
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